Nuestras garantías

1.1. El Servicio de Entrega de Regalos YES garantiza la ejecución de su pedido de acuerdo con su elección en el sitio web, en la dirección indicada en el pedido. La dirección de entrega puede ser modificada a petición del destinatario dentro de la ciudad especificada, antes de la salida del mensajero para entregar el pedido.
1.2. La fecha de entrega se selecciona a la hora de realizar un pedido. Una vez que hayamos recibido el pago, procederemos a preparar su pedido.
1.3. El reembolso se efectúa según el pedido. En caso de cancelarlo con una antelación superior a 24 horas, se descontará un 15% por gastos de gestión y la tasa del sistema de pago para la transferencia de la devolución del importe a reembolsar.
1.4. En el caso de que la entrega no pueda realizarse por los siguientes motivos:

2.1. Si un pedido no puede cumplirse con exactitud por razones ajenas a la empresa (falta de un determinado tipo de flor o fruta debido a la temporada), nuestro servicio se reserva el derecho de reemplazarlo por otro producto similar o de mejor calidad después de acordarlo con el cliente. Todos los gastos adicionales corren a cargo de la parte ejecutante (Servicio de Entrega de Regalos YES).
2.2. Si el precio de algunos artículos se modifica al alza o a la baja, una vez pagado el pedido, no se realizará ningún recálculo. El precio del pedido se mantendrá sin cambios y será entregado.

3.1. Cada ramo es elaborado por un florista de acuerdo con la foto y la descripción en el sitio web según su elección. La composición se prepara con flores frescas en un plazo máximo de 2 horas antes de la entrega.
3.2. En el caso de que el florista encargado de preparar su pedido no disponga de alguna de las flores, se acordará una sustitución con el cliente. Se ofrecen al menos dos opciones de sustitución, sin costes adicionales para el cliente.
3.3. Si el cliente no está satisfecho con la calidad del ramo entregado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 24 horas. Las flores son productos perecederos, por lo que no podremos sustituirlas ni emitir un reembolso si no nos avisa del problema a tiempo.